原邦度电力拘押委员会和原邦度能源局重组后，新的邦度能源局为的确执行能源拘押职责，疏通大家能源拘押投诉举报渠道，强化社会和大众监视，遵循《工业和音信化部合于愿意改动12398号码应用用处的函》（工信部电管函〔2014〕354号），从2014年11月1日起，正式将“12398电力拘押热线能源拘押热线热线），行为邦度能源局执行能源拘押职责正在世界开通的 能源拘押热线日起，个别或者构制对属于邦度能源局及其派出机构能源拘押职责限制的，涉及电力、煤炭、石油、自然气、新能源与可再生能源等方面的诉求或者对违反相合能源执法、规矩、规章和其他样板性文献的活动，均可通过拨打12398热线电话或者发送传真、电子邮件办法，向邦度能源局派出机构投诉举报。

　　邦度能源局合于印发《12398能源拘押热线举报解决设施》的知照 邦能发拘押规〔2024〕87号

　　邦度能源局市集拘押司承当就上线能源拘押热线微信大众号、APP答记者问

　　邦度能源局归纳司合于进一步强化12398能源拘押热线标识普及和散布职责的知照

　　邦度能源局12398能源拘押热线投诉举报解决景况及榜样案例传递（2025年9月）

　　邦度能源局12398能源拘押热线投诉举报解决景况传递（2025年8月）

　　邦度能源局12398能源拘押热线投诉举报解决景况传递（2025年7月）

　　邦度能源局12398能源拘押热线投诉举报解决景况及榜样案例传递（2025年6月）

　　邦度能源局12398能源拘押热线投诉举报解决景况传递（2025年5月）